ISO20000认证组织

ISO20000认证组织通常为企业、事业、政府机构等具有法律资格的主体，认证时企业需要提供工商机关颁发的《营业执照》、《组织机构代码证》等效文件，其他机构的需要提供相应的身份证明文件。

ISO20000体系建立

组织应按照ISO20000标准的要求建立IT服务管理体系，对ISO20000标准中要求的5个领域13个流程都建立了管理制度。

ISO20000体系运行

组织ISO20000体系运行3个月以上，至少完成1次ISO20000内部审核，并进行了ISO20000管理评审。组织3个月的运行记录能够证明组织对ISO20000标准中涉及的所有5个领域13个流程都具有管理控制力。

ISO20000认证人员

组织内部实施ISO20000人员应通过相应的培训取得ISO20000内审员的资格。

ISO20000认证保持

ISO20000认证后每年须进行监督审核（ISO20000监督审核时间不能超过12个月），以证明组织对于ISO20000标准的持续实施和符合性。ISO20000认证后第3年的须进行再次认证，全面检查组织对于ISO20000标准的符合性要求。